Preguntas más frecuentes de Sílices de Veracruz, S.A. de C.V. (SIVESA)

1.- ¿De qué manera se asegura el abasto oportuno de producto?

Se asegura que la capacidad de la planta cubra sus necesidades oportunamente y así mantener inventarios óptimos, dependiendo de cada producto.

2.- ¿Cómo se asegura una rápida respuesta a cualquier solicitud de clientes, queja, asesoría, capacitación?

Se atiende rápida y oportunamente toda solicitud de clientes respaldados con procedimientos de trabajo urgentes, no dejando nunca sin concluir esta solicitud.

3.- ¿Cómo ayudan a la minimización de roturas y costos en línea?

A través de visitas a planta de clientes para conocer lo que piensan de nuestra empresa, a través de un uso inteligente del servicio, analizando así la calidad, cantidad e información que se le ofrece. Guarda el estado de funcionalidad que se requiere, cumpliendo totalmente sus expectativas.

4.- ¿Independientemente de la calidad (implícita), que ofrece SIVESA?

Atención y servicio diferenciado a ustedes anticipándonos a sus necesidades, facilitando los mecanismos más rápidos y efectivos para la prevención y/o solución de los problemas que requieran la intervención de SIVESA.

5.- ¿Cómo me aseguran que las acciones aplicadas a cualquier desviación reportada son efectivas?

A través de seguimientos profundos para evaluar interna y externamente (clientes) estas acciones, logrando el mejor número de datos que confirmen la efectividad de las acciones. (seguimientos y mediciones en planta del cliente internamente en (SIVESA).