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Vendo y PTM reenfocan sus directrices comerciales para alinearlas con las estrategias de comercialización para el punto de venta de todos sus clientes.
Actualmente, en forma integral con las Plantas de Vendo de México y Plásticos Técnicos Mexicanos, para dar atención a los puntos de venta en la instalación de equipos de refrigeración, instalación de artículos para publicidad, y reforzamiento de los productos de sus clientes; así como, el mantenimiento y control de los sistemas de refrigeración.
Vendo de México División Servicios (REPARE), surge como una necesidad de cubrir en forma integral los servicios a equipos y sistemas de refrigeración que requerían las embotelladoras; así como, la atención de las garantías de los equipos de refrigeración fabricados en la planta de Vendo de México.
Repare ofrece los siguientes servicios a sus clientes:
- Instalación de enfriadores en el punto de venta.
- Programas de mantenimiento preventivo.
- Servicios de mantenimiento correctivo en el punto de venta.
- Actualización de imagen a los enfriadores.
- EQUIPAMIENTO INTEGRAL DEL PUNTO DE VENTA.
- Censos de los puntos de venta.
- Pólizas de mantenimiento, etc.
- Como respaldo a los servicios proporcionados se cuenta con un sistema para el manejo de la base de datos de los equipos, de los servicios y de los detallistas.
De igual forma se tiene implementado un Call Center que agiliza el tiempo de respuesta en la atención de los detallistas y el control de los servicios proporcionados.
Es importante destacar, que se cuenta con "un centro de capacitación permanente" para la formación de técnicos, "un manual de operaciones" que norma el comportamiento de estos y "un sistema de aseguramiento de la calidad de los servicios" que permite detectar la percepción del detallista respecto del servicio que se le proporciona.
Algunas de las ventajas que los embotelladores obtienen del servicio proporcionado por Repare:
- Contar con un mejor control de los servicios y de los equipos.
- Una mejor imagen y presencia con el detallista.
- Mayor eficiencia de sus equipos.
- Culturizar a detallistas en el uso y cuidado de los enfriadores.
- Refacciones y mano de obra a precios competitivos.
- Un proveedor confiable que le atienda su parque de enfriamiento.
- Apoyo en la promoción y venta de sus productos.
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Las plantas han continuado su programa de inversión en activos para el óptimo tratamiento de los materiales plásticos y para la fabricación de equipos especiales de refrigeración. Paralelamente se ha comenzado con el rediseño de la totalidad de las líneas de hieleras, exhibidores y mobiliario, apuntalándose en el trayecto los respectivos departamentos de Investigación y Desarrollo con el objetivo de seguir alineando estratégicamente a las plantas, productos y servicios con las directrices de mercadotecnia por canal que requieren nuestros clientes.
Aunadas a sus tradicionales capacidades de manufactura, logística e instalación de productos plásticos y de refrigeración, las exigencias del mercado digitalizado y global marcaron la pauta para la incorporación de nuevas habilidades en los procesos de diseño, conceptualización y prototipeo de productos que buscan un enfoque hacia el equipamiento integral del punto de venta.
Este nuevo enfoque genera en menos de un año las nuevas líneas de enfriadores conocidas como Diamante y Cervecero ; así como una gama de nuevos productos plásticos que complementan la activación del punto de venta como elementos de comunicación, señalización y exhibición.
Las unidades de negocio de enfriadores, de plástico y de Repare unen esfuerzos con un selecto grupo de proveedores externos, para resolver en forma conjunta las necesidades de equipamiento integral de punto de venta, el cual consiste en un servicio de equipamiento a la medida de sus clientes, que va desde la conceptualización y desarrollo de un equipo hasta el mantenimiento y la medición de su performance incluyendo una actualizada oferta de productos plásticos para la exhibición, señalización y comunicación interna del punto de venta. A su vez se ha venido incrementando el dominio y la territorialidad del portafolio de servicios de instalación, reparación, administración de equipos y recopilación de información estratégica que ofrece Repare en torno al punto de venta.